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      上海日意電子科技有限公司(以下簡稱-上海日意)執行《部分商品修理、更換、退貨的規定》、《產品質量法》及《消費者權益保護法》等國家法律法規,從設計開始,到生產、安裝、調試、保養、維修全方位為客戶利益著想,充分體現上海日意高要求的服務承諾,并根據客戶不斷增長的要求提升我們的服務水平。

      1. 服務承諾

         上海日意堅持客戶至上的服務宗旨,將服務理念貫穿于公司的經營活動中,通過持續開展全面客戶滿意及客戶滿意度評價活動,不斷自我完善,確保為客戶提供優質、快捷、親切的服務,當客戶選購上海日意的產品時立即開始享受以下服務: 

         24小時內響應:

         對大型設備實行快速及時的上門服務;

         保修期內對大型設備實行上門免費維修服務;

         保修期內因產品質量原因造成損壞的配件免費更換;

         優惠的配件價格;

      2. 保修政策

         凡購買上海日意電源設備的用戶均可享受上海日意提供的保修服務,原則上堅持安裝和維修;

         本公司生產產品保修12個月;保修延長需要加收一定費用;

         保修期內客戶享受免費送貨、咨詢、免費維修及更換零部件的服務;

         超出保修期外的產品維修按維修配件價格+差旅費+人工工時費收??;

      3.免費保修條件

         必須為上海日意生產的產品,產品的購買日期和產品序列號已在本公司登記的用戶;

         具有購機的有效憑證,且報修的產品名稱、型號、條碼與本公司數據庫里所登記的一致;

         必須在保修期內;

         非人為因素造成的故障;

         凡是符合上述條件,客戶均可與我公司或負責該區域的經銷商聯系,由其安排免費上門服務;

      4.屬下列情形之一時,實行收費服務

         電壓不穩,超過系統使用范圍,或線路不規范,不符合國家安全用電標準造成系統故障;

         使用、維護、保管不當而損壞;

         超出推薦使用范圍而發生的故障、損壞;

         由于安裝場所的移動或產品落下等原因造成的故障、損傷;

         非本公司或本公司代理商維修造成損壞的(包括客戶自行安裝或拆卸修理的);

         超過保修期限的或保修憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;

         因不可抗拒力造成損壞的;

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